Entenda melhor o método de pontos ou ponto-a-ponto

por Samuel A. Oliveira

Este método vem sendo adotado por várias empresas desde Jun/2009, pois oferece vantagens tanto para o cliente que sabe o valor do serviço logo quando é solicitado como para a empresa prestadora que é poupada de reclamações quanto ao valor. As informações passadas aqui foram colhidas através de entrevistas com nossos clientes, experiências publicadas na internet, e em paralelo direta ou indiretamente através de algumas empresas sindicalizadas.

Para adotar o método de pontos, é necessário saber algumas informações básicas para a confecção da tabela de pontos por local, informações como distância, tempo médio, rotas alternativas entre outras podem ser um diferencial entre você e o seu concorrente.

Você pode adotar o método de várias maneiras, porém, o conceito é sempre o mesmo, você terá para uma determinada localidade o "ponto cheio" e o "ponto adicional".

Ponto cheio

Podemos tratar o ponto cheio como a quantidade pontos para uma única viagem para um local (ou localidade).

Ponto adicional

O ponto adicional é a quantidade de pontos para um local (ou localidade) na rota de uma entrega, seja na ida ou na volta.

O valor de espera é outro item importante no método de pontos, pois caso haja atraso durante a rota do motoboy na entrega ou recebimento da encomenda ou malote por parte do cliente, esta demora poderá ser cobrada na OS. Ex.: Espera do motoboy na portaria da empresa por mais de 30 minutos.

Para ficar mais claro, apresentaremos um estudo de caso (lembrando que isto é só um exemplo e que cada empresa adota a quantidade de pontos que for viável para si.)

Uma empresa no localizada no Socorro em São Paulo, adota a seguinte tabela de pontos:

Um motoboy irá executar toda a rota, pegando um malote num cliente no Butantã, levando até Pirituba, depois até o Tremembé, em seguida até Itaquera, entregando depois no Ipiranga e retornando depois à sua empresa. Veja no mapa sua rota (fig. 1 logo abaixo).

O cálculo dos pontos

Para calcular os pontos para esta rota, iremos considerar todos os locais pelo qual o motoboy irá passar, assim teremos:

PONTOS CHEIOS: 2 - 4 - 5 - 5 - 2

Entre os pontos cheio, pegaremos o maior deles, neste caso o 5.

PONTOS ADICIONAIS: 1 - 3 - 4 - 4 - 1

Iremos agora dispensar o ponto adicional do local selecionado como ponto cheio e somar os pontos adicionais restantes. Assim, 1 + 3 + 4 + 1 num total de 9 pontos.

TOTAL DE PONTOS = Maior ponto cheio + Pontos adicionais

TOTAL DE PONTOS = 5 + 9 = 14

O valor da OS para este caso será o TOTAL DE PONTOS multiplicados pelo valor do ponto de adotado pela empresa.

Vamos imaginar que ao chegar no Tremembé o motoboy teve que esperar 40 min. para que um documento fosse assinado, isto chamamos de tempo de espera, e pode ser cobrado do cliente.

Obs. O sistema de pontos está disponível somente na versão Motoboysis Advanced Plus.

fig. 1 - Exemplo ponto-a-ponto

Envie esta pagina para o seu cliente para que ele entenda melhor o sistema de pontos.
Seu nome Sua empresa Seu e-mail   Nome do seu cliente E-mail do seu cliente